En la Jefatura Superior de Ceuta, en mayo de 2020 reabrió del servicio presencial de tramitación del DNI, pasaporte y oficina única de extranjería, realizándose un total de 16.541 documentos. Durante el año 2021 se incrementó a 20.700. Desde enero de 2022 hasta el presente año se han realizado 14.498 un total de 29.138.

En el año 2022 la Oficina de Extranjería realizó los 21.984 trámites y fueron atendidas aproximadamente 8.000 personas, destacando la atención a lo relacionado con los trámites Transfronterizos que desde mayo se vio incrementado notablemente por la apertura para este colectivo del paso fronterizo.

Los funcionarios tienen un tiempo preestablecido de atención en la tramitación documental de doce minutos para cada ciudadano y las citas se distribuyen convenientemente para dar una atención inmediata, todo ello con la finalidad de evitar aglomeraciones y concentración de personas en las inmediaciones de las distintas dependencias policiales.

Por ello se recomienda máxima puntualidad en el horario de las citas, tratando de evitar que los ciudadanos se personen con antelación en el exterior de la Jefatura y en la Oficina de Extranjería.

El servicio de cita previa para la obtención o renovación de su DNI o Pasaporte a través de la página oficial.

La espera para la obtención de su cita es aproximadamente de veinte días. La Jefatura Superior previa demostración de la urgencia, continúa atendiendo casos de elevada necesidad sin cita previa.

Se recuerda que todos los ciudadanos deben acudir a su cita puntualmente, provistos de mascarilla, con el importe exacto en metálico de la tasa (12 euros DNI y 30 pasaporte) y de forma individual, salvo para expediciones a menores o personas que necesiten acompañamiento.