Con el objeto de apoyar a otros organismos de la Administración presentes en Ceuta para la mejora en la prestación de servicios al ciudadano, la Delegación de Defensa de Ceuta ha organizado un seminario de “Introducción a la calidad para organizaciones de la ciudad”. Este se celebrará el próximo 20 de abril a las 10:00 horas, en el salón de conferencias de la Delegación de Defensa.

La jornada tiene como objetivos introducir a las organizaciones asistentes en el concepto de calidad para las administraciones públicas, exponer los beneficios de la implantación de un sistema de gestión orientado a la mejora de los servicios que se prestan al ciudadano, ofrecer la información sobre el proceso necesario para acreditar los niveles de calidad, y abrir canales de comunicación, consulta y asesoramiento entre organismos locales en materia de calidad.

El seminario constará de las siguientes conferencias:

• Presentación de la organización y avances relacionados con la calidad.
• Conceptos generales y beneficios de su implantación.
• Proceso para la acreditación del nivel de calidad alcanzado por la organización.
• Introducción al modelo definido por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.

La Delegación de Defensa inició el proceso de certificación en materia de calidad hace 16 años, contando actualmente con el Nivel +500, otorgado por la Dirección General de Gobernanza Pública, siendo este el valor más alto de certificación. El pasado 2021, la Delegación de Defensa obtuvo un meritorio Accesit al premio nacional a la “Excelencia en la gestión pública”

Para más información contactar con la Delegación de Defensa al 956 518 400 o 856 200 480, además del correo: [email protected].