El Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática ha publicado la nueva Carta de Servicios 2024-2027 de la Delegación del Gobierno en Ceuta, con el objetivo de mejorar la calidad, accesibilidad y eficiencia de la atención a la ciudadanía.

Entre las principales novedades destacan:

• Atención sin cita previa para mayores de 65 años y personas sin acceso a medios electrónicos.

• Reducción de tiempos de respuesta: menos de 3 días para solicitudes online de información, menos de 5 días para trámites del Registro de Empresas Acreditadas y solicitudes de salarios de tramitación, y menos de 15 días para quejas y sugerencias.

• Nuevos canales de atención, como un sistema de consultas web para la oficina de extranjería y la difusión de contenidos audiovisuales sobre servicios digitales.

Además, se refuerzan los mecanismos de transparencia, estableciendo canales de reclamación ágiles y definiendo claramente los compromisos de mejora y las responsabilidades en su cumplimiento.

La Carta de Servicios está disponible en la web oficial de la Delegación del Gobierno en Ceuta.