Las 2.393 oficinas de Correos en España recibieron más de 103 millones de visitas en 2019, de las que 110.029 corresponden a Ceuta.

El incremento de visitas a las dos oficinas de Ceuta con respecto a 2018 ha sido del 3,89%.

El 60,70% de las visitas recibidas corresponde a clientes que acudieron a las oficinas postales para realizar envíos o adquirir otros productos o servicios. El 39,40% de las visitas son de clientes que se dirigen a las oficinas para recoger sus envíos, muchos de ellos porque las eligen como el punto de entrega de sus compras online, por su buena ubicación y amplitud horaria.

Estas cifras indican el creciente potencial de la red de oficinas postales como canal de venta, gracias a su gran capilaridad y total cobertura territorial.

Correos sigue diversificando su oferta en las oficinas postales, más allá de los servicios de admisión y entrega, con la incorporación de nuevos productos y servicios cuya demanda sigue creciendo. Así, las oficinas postales además de remitir todo tipo de envíos con plazos y modalidades de entrega diferentes, disponen del servicio de emisión de giros nacionales e internacionales para las remesas de dinero. Cuentan tambien con la comercialización de la Tarjeta Correos Prepago Mastercard como procedimiento de pago y para dispensar efectivo en oficinas y cajeros, no vinculada a ninguna cuenta bancaria. Asimismo, gracias a los acuerdos alcanzados con entidades como Banco Mediolanum, Evo Bank y Triodos Bank en las oficinas se puede realizar operativa bancaria basica como ingresos, cheques, abonos…

Además, Correos ofrece cada vez más servicios que ponen en contacto a la Administración con el ciudadano. Así, mediante la Oficina de Registro Virtual de Entidades (ORVE), cualquier persona puede dirigir un escrito oficial desde una oficina de Correos a todas las entidades integradas en el sistema (Comunidades

Autónomas, más de 1.100 entidades locales, universidades y Administración General del Estado).

En las oficinas postales se pueden pagar impuestos, recibos de cualquier suministro, sanciones de tráfico, recargar móviles, comprar entradas para actividades de ocio, lotería, etc. Desde mediados de octubre, se pueden adquirir billetes de tren AVE, larga y media distancia en las oficinas de Correos debido al acuerdo firmado con RENFE.

En este año, Correos también ha firmado un convenio de colaboración con ENDESA por el que en las oficinas postales se comercializa la oferta de servicios de luz y gas de la compañía energética.

Y gracias al acuerdo llegado con O2, dependiente de Telefónica, los clientes interesados podrán contratar en las oficinas postales servicios de teléfono en su modalidad de línea móvil y fibra. Cabe mencionar que desde las oficinas postales también se comercializan servicios de móvil de Pepephone.

El año pasado ha destacado por la ampliación de los servicios a gestionar para la Dirección General de Tráfico como la obtención del duplicado del permiso de circulación y el informe del vehículo, además de la generalización de la venta de los distintivos medioambientales que identifican a los vehiculos menos contaminantes de las que se han vendido 1.425.291 etiquetas en todo el país. En el ámbito de Ceuta, Correos ha entregado un total de 634 de estas etiquetas.

En cuanto al tiempo de atención a los clientes en Ceuta, más del 68% de los clientes fue atendido en menos de 5 minutos, siendo el 86% de los clientes atendidos en menos de 10 minutos.

Correos seguirá trabajando para impulsar y desarrollar la actividad de su red de oficinas, un activo clave que garantiza el acceso al servicio público postal a todos los ciudadanos y contribuye a la cohesión territorial y al desarrollo económico de ciudadanos y empresas, tanto en ámbitos urbanos como en las zonas rurales de España.